Ontdek snel antwoorden op veelgestelde vragen!
Bestellen & Betalen
Ieder stap wordt in het systeem vast gelegd. Eerst ontvang je een order bevestiging van je order daarna wordt de order gepakt in ons magazijn en verzendklaar gemaakt. Als het verzend klaar is gemaakt ontvang je daar een track en trace code van per mail. Met deze track en trace code kun je makkelijk zien waar je pakket op dat moment is en wanneer het pakket wordt afgeleverd.
Iedere bestelling wordt op werkdagen (ma t/m vr) verwerkt tot 16 uur besteld wordt de volgende werkdag in Nederland bezorgt met uitzondering van de eilanden.
Wij werken samen met een betalingsprovider, deze bieden een ruime keuze in betalingsmogelijkheden. Op onze pagina met betalingsmogelijkheden staan de keuzes omschreven.
Neem contact op met de klanten service en samen kunnen we zullen we kijken waar de order in het verwerkingsproces zit. Afhankelijk waar hij in het verwerkingsproces zullen we bekijken of het mogelijk is om je order te annuleren. Soms is je pakket al verzonden of opgehaald door de PostNL.
Na de Aankoop
Wat vervelend en neem contact op met onze klantservice, daar helpen ze je graag om dit op te lossen of te kijken waar het fout is gegaan. Samen zullen we er voor zorgen dat de ontbrekende spullen snel bij je worden geleverd.
Is je pakket beschadigd aangekomen of heeft het schade opgelopen tijdens je verzending? Maak een paar foto's van de schade en stuur deze samen met je order nummer naar de klantenservice. Daar zullen we de foto's bekijken en het probleem op te lossen voor je.
Je hebt 14 dagen na aankoop de mogelijkheid om de bestelde producten te retouneren. Neem contact op met onze klantenservice en zij helpen je graag verder.
Productinformatie
Als je een vraag hebt over een product maar je kunt het antwoord niet vinden op onze website, neem dan contact op met onze klantenservice.
Ja zeker ben jij eigenaar van Fitness Center of sportschool neem dan contact op met de klantenservice, daar helpen we je graag verder.
Algemeen
Helaas is het niet mogelijk om producten en /of bestellingen op te halen in Almere.
Iedere week hebben wij nieuwe week aanbiedingen maar ook nieuwe producten of eventuele promotionele acties, schrijf je in op onze nieuwsbrief en je krijgt regelmatig mail van Sportvoeding365